مفهوم الجودة: أعمالها وأهدافها وطرق إدارتها وكل ما تريد معرفته عنها
1. ضمان الجودة هي فعل استباقيّ بينما مراقبة الجودة هي ردّ فعل لها. حيث يعمل فريق ضمان الجودة بشكل استباقيّ؛ للكشف عن مصادر مشاكل الجودة ومعالجتها، مثل: الخطأ البشريّ أو استخدام الموارد الخاطئة.
قرأ أكثر